Waarom kan ik iets niet doen wat mijn rol zou moeten toestaan?
Veelvoorkomende redenen waarom een lid Settings, een portaal of een actie niet kan openen, en wat elke foutmelding betekent.
Gebruik dit artikel als een lid een adminpagina, een gedeelde werkruimte of een actie niet kan openen terwijl die wel zou moeten werken.
De meeste toegangsproblemen in Clipido komen neer op groepslidmaatschap, de authenticatie-instellingen van een portaal, of de vraag of het lid zich via de juiste URL heeft aangemeld. Clipido werkt met groepen in plaats van een rolkeuze per actie op de pagina Members.
Ik kan Settings of adminpagina's niet openen
Alleen leden van de groep "Admin" kunnen Settings openen en "Members" of "Groups" beheren. Zit iemand alleen in een aangepaste groep, dan kan die zich wel aanmelden bij Clipido, maar ziet die de adminonderdelen niet.
Probeert die persoon een afgeschermde admin-URL te openen, dan kan de melding "Sorry, but you don't have permission to access this page." verschijnen. Bij afzonderlijke acties kan "You don't have permission to perform this action" verschijnen, of een tooltip met "You don't have permission to view this."
Oplossing: verplaats de persoon op Settings → Members naar de groep "Admin", of laat een bestaande admin de taak uitvoeren.
Ik zit in een groep maar kan een gedeelde werkruimte of galerij niet openen
Lid zijn van een groep is niet genoeg om een portaal te openen. Het portaal moet "Private"-authenticatie gebruiken en die groep koppelen in het paneel "Publish".
Controleer deze punten:
- Open de gedeelde werkruimte of galerij in "Sharing → Publish → Authentication".
- Controleer of Auth method op "Private" staat, niet op "Public" of "Login required".
- Controleer of de groep van het lid onder "Members" in dat paneel staat.
- Is de lijst leeg, voeg de groep dan toe met "Add access group".
Staat de authenticatie op "Private" en zijn er geen groepen gekoppeld, dan toont de editor de waarschuwing "No one will be able to access this portal until you add at least one access group."
Leden van de groep "Admin" kunnen elk privéportaal openen, ook als hun aangepaste groep niet gekoppeld is.
Ik heb me aangemeld, maar Clipido zegt dat ik geen account heb
Domeinuitnodigingen en e-mailuitnodigingen werken alleen als de persoon zich via het juiste toegangspunt aanmeldt.
- "Email invites" worden actief wanneer de persoon zich aanmeldt met het uitgenodigde e-mailadres.
- "Domain invites" voegen automatisch mensen toe van wie het e-mailadres overeenkomt met een toegestaan domein, maar alleen als ze zich aanmelden via de aanmeld-URL van je club. Aanmelden op de algemene aanmeldpagina van Clipido voegt je niet automatisch toe aan elk overeenkomend domein.
Gebruikt iemand de verkeerde aanmeld-URL, dan kan Clipido melden dat er geen account voor die persoon bestaat, ook al is er een uitnodiging of domeinregel ingesteld.
Ik kan een SCIM-lid niet bewerken of verwijderen
Als SSO en SCIM aanstaan, worden sommige leden aangemaakt via je identiteitsprovider. Die rijen tonen een badge "SCIM" op Settings → Members.
Voor leden die via SCIM worden beheerd:
- "Edit groups" is uitgeschakeld. De tooltip zegt "This member is managed by SCIM. Group membership cannot be changed here."
- "Remove" is uitgeschakeld. De tooltip zegt "This member is managed by SCIM. They cannot be removed from the workspace here."
Wijzig het SCIM-lidmaatschap in je identiteitsprovider, niet in Settings in Clipido.
Een functie vraagt om een upgrade of is niet ingeschakeld
Sommige functies hebben twee aparte drempels: of de functie in je abonnement zit, en of een admin de functie in Settings heeft aangezet.
| Soort melding | Wat het betekent | Wat je doet |
|---|---|---|
| Knop Upgrade of "upgrade to access" | De functie zit niet in je abonnement | Vraag de add-on aan (bijvoorbeeld Multiple group membership of SSO / SCIM op Settings → Advanced) |
| "feature is not enabled" | Het abonnement bevat de functie, maar de schakelaar staat uit | Een admin zet de functie aan onder Settings → Advanced of op de instellingenpagina van die functie |
Vraag geen upgrade aan als het eigenlijke probleem een schakelaar is die een admin zelf kan aanzetten.
Ik verwachtte gedetailleerdere rechten die er niet zijn
Het huidige rechtenmodel van Clipido voor admins is binair: leden zitten in de groep "Admin" of niet. Aangepaste groepen bepalen de toegang tot een portaal als ze eraan gekoppeld zijn, niet afzonderlijke adminacties zoals uploads goedkeuren of tagformulieren bewerken.
Heeft iemand adminrechten nodig, voeg die persoon dan toe aan de groep "Admin". Moet die alleen bestanden bekijken in een gedeelde werkruimte, laat die persoon dan in een aangepaste groep en koppel die groep in het paneel "Publish" van het portaal.